KONFLIKTY A JEJICH ZDRAVÉ ŘEŠENÍ

event_img
Začátek:7.11.2017
Stav:Lze se přihlásit
Variabilní symbol:1711205
Místo konání:Praha - školicí centrum
Lektor:Ing. Mgr. Jiří Svoboda
Cena:2900 Kč
Dotovaná cena pro veřejnou správu a neziskové organizace:2300 Kč

Místo konání

PRAHA -Adresa školícího centra:

Učebna společnosti Regionpartner /centrum pomoci regionům/ o.p.s.
Jablonského 640/2
170 00  Praha 7 – Holešovice

tel.: 725 993 812

  • Naše učebna se nachází v přízemí budovy.
  •  Budova, ve které se nachází naše učebna, je vzdálena cca 100 m od stanice metra „C“ Nádraží Holešovice. Z metra vystoupíte a dáte se přímo rovně do ulice Jablonského 2 (vzdálenost od metra je cca 2 minuty pěší chůzí).

 

Jak se k nám dostanete:

  1. Metrem, tramvají,  autobusem, vlakem - stačí se dopravit na stanici metra, tramvaje, vlakové nebo autobusové nádraží s názvem ,,Nádraží Holešovice"
  2. pak  1 - 4 minuty  pěšky do ulice Jablonského.
  3. Najdete nás v přízemí budovy


Dostupnost školících prostor:

  • METRO:        Jen 2 minuty pěšky od metra Nádraží Holešovice.
  • TRAMVAJ:    Jen 1 minutu pěšky od zastávky Nádraží Holešovice.
  • VLAK:            Jen 4 minuty pěšky od stanice Nádraží Holešovice.
  • AUTOBUS:    Jen 3 minuty pěšky od zastávky Nádraží Holešovice.

 

 

O lektorovi

Mgr. Ing. Jiří Svoboda - lektor, kouč, mediátor, poradce, VŠ pedagog. Má odborné pedagogické a humanitní vzdělání. Má dlouhodobé zkušenosti se vzděláváním dospělých, především v oblasti mezilidských vztahů, řešení konfliktů, mediace a komunikace. Působí ve státní správě i v soukromé sféře. Je srozumitelný a empatický. Díky bohaté praxi dokáže názorně spojit teoretické poznatky s praktickým využitím.

Člověk nemusí vidět celé schodiště, stačí, když udělá první krok.

Konflikty provázejí člověka po celý život. Nejde tedy o to, aby žádný konflikt nevznikl, ale o to, abychom se konflikty naučili konstruktivně a tvořivě řešit: zdravě asertivně  řešit konfliktní situace.





 

Co se naučíte

Cílem je naučit se pracovat s konfliktem bez stresu a umět ho použít pro rozvoj svého potenciálu. Identifikovat, jak zacházíme s energií a kde uniká naše životní síla – co nás vyčerpává. 

Zajisté znáte situaci, ve které jste se necítili příliš jistě. Ať již při obchodním jednání, během konfliktní situace na pracovišti, při telefonickém rozhovoru, nebo když jste museli sdělovat nepříjemné informace. Pomůžeme Vám tyto situace, prostřednictvím osvojení komunikačních technik, konstruktivně řešit. Trénink je zaměřen na osvojení potřebných komunikačních návyků a technik v situacích, na které je velmi obtížné se připravit. Pomocí interaktivních cvičení získáte potřebnou jistotu, která Vám pomůže zvládnout konflikt, námitky a další obtížné momenty.

Co Vás trénink naučí?

  • Pozitivně řešit situace, kterým se nejen na pracovišti nemůžete a ani nesmíte vyhýbat.
  • Osvojíte si postupy na prevenci před vyhrocenými konfliktními stavy.
  • Správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně nepříjemné.
  • Předejít konfliktům se zákazníky a dosáhnout všestranně přijatelné dohody.
  • Zvládnout emočně vypjaté konflikty.
  • Uklidňovat kritické situace a udržovat příjemné mezilidské vztahy.





 

Proč je dobré se zúčastnit

Chcete se umět efektivně "hádat"?

Umíte konstruktivně kritizovat a kritiku přijímat?

Víte, jaký je váš styl řešení konfliktů?

Pokud ne úplně a rádi byste, akreditovaný trénink řešení konfliktů vám to může usnadnit.

Při konfliktech je důležité správně navázat komunikaci, odstranit napětí a emoční bariéry, získat a předat informace, přesvědčit o svých názorech a postojích. Pokud se to nepodaří, konflikty narůstají a znemožňují uzavření dohody. Konflikty zvyšují úroveň stresu a zhoršují komunikaci. Uzavřený kruh, z něhož nelze snadno vystoupit.

Když budete o konfliktech více vědět, naučíte se je řešit s přehledem.

Taje a triky potřebné pro řízení konfliktu Vám odhalí zkušený facilitátor a kouč.





 

Časový harmonogram

Po dobu konání semináře bude k dispozici káva, čaj, voda a občerstvení.

09.00-09.30 prezence účastníků (dříve příchozím neručíme přítomnost organizátora)
09.30-12.00
I. blok odborného programu (část A, B)
12.00-12.30 přestávka (podáváme občerstvení)
12.30-14.00
II. blok odborného programu (část C)




 

Osnova

  • Přínosnost konfliktů
  • Přístup ke konfliktům
  • Příčiny konfliktů
  • Problém – Spor – Hádka
  • Vývoj konfliktu
  • Řešení konfliktu
  • Vyjednávání
  • Taktika dialogu
  • Paradoxní metody komunikace
  • Zájmy a moc
  • Vyjednávací prostor a dohoda
  • Strategie
  • Souhrn pravidel řešení konfliktů





 

Pro koho je kurz vhodný

Všem, kteří pracovně komunikují se svými zákazníky, což je vždy spojeno s potenciálními konflikty – manažeři, asistenti a sekretářky, obchodní zástupci a další povolání.

Ale také pro veřejnou správu, všude tam, kde se klade důraz na jednání s veřejností.

Hodí se také politikům, kteří se potřebují zdokonalit v jednáních ve vypjatých situacích.





 

Přihlásit se

PŘIHLAŠOVACÍ FORMULÁŘ

Informace k přihlašování na semináře:

  • Přihlášky jsou přijímány pouze elektronicky.
  • Po vyplnění a odeslání elektronického přihlašovacího formuláře obdrží účastník e-mailem potvrzující automatickou odpověď o registraci.
  • V případě volby platby převodem, slouží tato automatická odpověď jako podklad pro realizaci úhrady účastnického poplatku. Zálohovou fakturu zasíláme pouze na vyžádání!
  • V případě, že Vám nebyl potvrzující e-mail doručen, prosím kontaktujte nás na tel.č. 725 993 812 nebo e-mailem na vzdelavani@i-erc.cz a my úspěšné přijetí vaši přihlášky ověříme.
Informace k platbě:
  • Platbu prosím poukazujte na účet č. 2301237860/2010 vedený u Fio Banky, pod variabilním symbolem objednaného vzdělávacího semináře.
  • Vyúčtovací daňový doklad obdrží účastník v den konání semináře.


Fakturační údaje

Organizace:

Ulice:

Město:

PSČ:

IČO:

DIČ:

Číslo účtu:

Veřejná správa/NGO:
Dotovanou cenu uplatníte kliknutím do tohoto pole:

Kontaktní osoba

Jméno:

Příjmení:

Telefon:

E-mail:

Slevový kód:

Způsob platby:
PřevodemHotově

Poznámka:

Smluvní podmínky:
Souhlasím se smluvními podmínkami

Seznam účastníků

TitulJménoPříjmeníDatum narozeníMísto narozeníFunkceMobil

Zaškrtněte toto pole pro úspěšné odeslání formuláře: